سياسة الطلب والاستلام من المتجر
كيف تعمل الخدمة
- تصفح كتالوج ميزون تويلري الإلكتروني.
- أضف المنتجات المتاحة إلى السلة.
- انتقل إلى إتمام الطلب وأدخل بيانات التواصل.
- اختر وقت الاستلام المطلوب.
- راجع الطلب والإجمالي والسياسات ذات الصلة.
- إذا لم تكن مسجل الدخول، تحقق من بريدك الإلكتروني عبر الرمز المكون من ستة أرقام.
- أكد الطلب.
- قد تتواصل ميزون تويلري هاتفيًا لتأكيد التفاصيل العملية.
- يقوم الفريق بتجهيز الطلب.
- استلم الطلب وادفع في متجر ميزون تويلري.
موقع الاستلام
ميزون تويلري
مبنى 2194، شارع إبراهيم الجفالي
حي العوالي
مكة المكرمة 24372
المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: الأحد–الخميس: 06:00–02:00، الجمعة: 14:00–02:00، السبت: 06:00–02:00.
وقت الاستلام المطلوب
الوقت الذي يتم اختياره في الموقع هو وقت الاستلام الذي يطلبه العميل. وقد تتواصل ميزون تويلري هاتفيًا بعد تقديم الطلب. وإذا تم الاتفاق بين العميل والفريق على وقت مختلف عبر الهاتف، فيُعتمد الوقت المتفق عليه تشغيليًا حتى لو ظل الموقع يعرض الوقت الأصلي.
الدفع
تُعرض عليك طرق الدفع المتاحة للطلب قبل التأكيد النهائي. وبحسب قناة الطلب، قد يتم الدفع عند الاستلام أو عبر خدمة أو شريك دفع معتمد.
جميع الأسعار المعلنة للمستهلك على الموقع بالريال السعودي ومقصود بها أن تكون شاملة لضريبة القيمة المضافة المطبقة.
التوفر
قد يكون المنتج ظاهرًا في الكتالوج لكنه غير متاح للطلب الإلكتروني. ولا يسمح بالطلب إلا للمنتجات المحددة كمتاحة للطلب فعليًا.
التعديل والإلغاء
اتصل على +966 58 239 5059 في أقرب وقت ممكن إذا احتجت إلى تعديل الطلب أو إلغائه. وقد يبدأ تحضير الطعام الطازج قبل موعد الاستلام، لذلك لا يمكن ضمان جميع التعديلات.
راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع لاستكمال التفاصيل.
التأخر عن الاستلام وعدم الحضور
إذا كنت تتوقع التأخر، يرجى الاتصال بنا. وبما أن العديد من المنتجات طازجة وتتأثر جودتها بالوقت، فلا يمكننا ضمان نفس الجودة بعد تأخير طويل عن وقت الاستلام المتفق عليه.
سلامة الطعام والتخزين بعد الاستلام
بعد استلام الطلب، يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات الحفظ أو التعامل التي يتم تزويده بها، وتجنب التأخير غير المعقول قبل التبريد عندما يكون التبريد مطلوبًا.
إذا كانت لديك حساسية أو ملاحظة تتعلق بسلامة الطعام، يرجى التواصل معنا قبل الطلب أو الاستلام.
التوصيل
قد يتوفر التوصيل مباشرة عبر ميزون تويلري أو عبر شركاء ومنصات توصيل معتمدة، بحسب منطقة التوصيل ونوع الطلب وقناة الطلب. وتُعرض أو تُبلَّغ شروط التوفر والرسوم ووقت التوصيل التقديري قبل التأكيد عند انطباقها.
ويبقى الطلب والاستلام من المتجر (Click & Collect) وسيلة موثوقة لاستلام طلبك خلال ساعات العمل المعلنة.